Encuesta Encuesta de satisfaccion del cliente * ¿DESDE CUANDO ES UD. CLIENTE? Menos de un año Entre 1 - 3 años Entre 4 - 6 años Más de 6 años * ¿CÓMO NOS CONOCIÓ? Internet Prensa o revistas Contactos empresariales Amistades Envío de información (Publicidad directa) ¿UTILIZA LOS PRODUCTOS DE EMPRESA EN LA ACTIVIDAD DIARIA DE SU EMPRESA? Totalmente Mucho Regular Poco No ¿CUAL ES SU GRADO DE SATISFACCIÓN CON LOS PRODUCTOS/SERVICIOS? Excelente Muy bueno Bueno Regular MAlo ¿VOLVERÍA A SOLICITAR LOS SERVICIOS DE LA EMPRESA? Seguro Posiblemente Quizás Posiblemente no No GRADO DE SATISFACCIÓN CON LOS DEPARTAMENTOS DE LA EMPRESA 1 2 3 4 5 ¿Calidad Producto/Servicio? Calidad atención Rapidez en la respuesta GRADO DE SATISFACCIÓN Servicio Atención al Cliente 1 2 3 4 5 ¿Calidad Producto/Servicio? Calidad atención Rapidez en la respuesta Grado de satisfacción DEPARTAMENTO COMERCIAL 1 2 3 4 5 ¿Calidad Producto/Servicio? Calidad atención Rapidez en la respuesta ¿CONSIDERA QUE EL PERSONAL QUE LE ATIENDE LE PROPORCIONA UN SERVICIO FIABLE Y ADECUADO A LAS NECESIDADES? Si, siempre Casi siempre A veces Nunca ¿COMO CONSIDERA LA COMUNICACIÓN CON EL PERSONAL? Excelente Muy buena Buena Regular Mala ¿QUE LE PARECE EL HORARIO DE ATENCIÓN? Excelente Muy bueno Bueno Regular Malo ¿CONSIDERA QUE LA EMPRESA RECOGE DE MANERA ADECUADA SUS QUEJAS Y SUGERENCIAS? Excelente Muy bien Bien Regular Mal ¿CONSIDERA ADECUADOS LA TECNOLOGÍA/MEDIOS CON LOS QUE CUENTA LA EMPRESA PARA SOLUCIONAR CUALQUIER INCIDENCIA? Excelente Muy bueno Bueno Regular Malo ¿RECOMENDARIA EL PRODUCTO A OTRAS PERSONAS/EMPRESAS? Si No Page 1 out of 1 Compartir con:FacebookTwitterGoogleLinkedInEmail
